Client intelligent loyal. Наши услуги: сайты, мобильные приложения, брендинг и айдентика, IT-консалтинг.

Как правильно оформить на сайте страницу "Контакты"


Каждая страница сайта должна быть полезной для пользователей. Особенно это важно для ресурсов компаний. При неудобной навигации или невозможности найти контакты человек не станет заказывать услугу или покупать товар. Поэтому при создании сайта с нуля нужно изучить правила оформления страниц.

Особенности раздела "Контакты"

Вся информация на этой странице должна быть актуальной. Прежде всего, добавляют номера телефонов. Если в компании есть несколько отделов, то указывают их контакты. Например:

  • приемная;
  • поставок;
  • сервис и постпродажная поддержка;
  • снабжение;
  • кадров;
  • связей с общественностей.

Точный перечень зависит от специфики компании. Клиент же сразу может позвонить в отдел, который ему нужен. Это разгрузит приемную и упростит взаимодействие пользователей и компании. Отдельно выделяют горячую линию — звонок на нее бесплатный, но лучше сразу обозначит, по каким вопросам на ней могут помочь.

Помимо номеров телефонов указывают актуальные адреса электронной почты и мессенджеры, если они используются. Не все люди любят или могут звонить, поэтому лучше предусмотреть разные варианты связи.

Важно указать адрес компании. Если у нее несколько магазинов или пунктов самовывоза, то это тоже фиксируют. Можно добавить интерактивные карты с отметками — по ним проще ориентироваться. Если у компании есть региональные подразделения, то отмечают город и контакты филиала.

Для удобства навигации предусматривают меню. Например, если человек нужен региональный офис, то он выбирает соответствующую строку и переходит по ней. Может понадобиться форма обратной связи — это удобно для клиента. Ему не придется искать нужный номер телефона. Достаточно описать проблему, оставить свое имя и способ связи. После этого с ним связывается ответственный сотрудник.

Важно следить за актуальностью информации и если что-то меняется, то страницу корректируют. Это важно и для интернет-магазинов, корпоративных ресурсов и сайтов-визиток. К тому же данные со страницы "Контакты" индексируются поисковыми системами.

Akita блог
Mr. Akita

Главный редактор блога it-Akita.com